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よくある質問

多くのお客様が気になるポイントを「よくある質問」としてまとめてみました。 もちろんお電話やメールでもお答えしますので、気になったことはお気軽にお問合せください。

｜お申し込み・サービスについて｜料金について｜回収について｜回収品について｜

お申し込み・サービスについて

営業時間をおしえてください。
電話受付は9:00～20:00まで営業しております。ホームページからの受付は24時間お受けできます。
土日も営業しているのでしょうか。
土日も電話受付、出張回収・買取作業を行っています。お気軽にお問い合わせください。
どのようにして申込んだらいいですか。
フリーダイヤル 0120-164-200（携帯電話可能）、または「お見積り/お問い合わせフォーム」からお申込みください。
お見積り・申し込みの段階で費用はかかりますか。
お見積り・申し込みの段階では費用は一切かかりません。お気軽にお問い合わせください。
申込みは回収日の何日前まで受け付けていますか。
基本的には前日までとなっておりますが、当日のご依頼も可能な限り対応いたします。まずはをお電話ください。

料金について

見積もりで自宅まで来ていただいた後、キャンセルは出来ますか？
はい。キャンセル可能です。弊社では、お客様第一と考えておりますので、ご納得していただいた上での契約となります。
もし、金額があわなければ、ご遠慮なくキャンセルしていただいても結構です。
支払いはどのようにしたらいいですか。
回収時に現金でのお支払いをお願い致します。
特殊作業とは何ですか。
不用品の搬出が困難な場合に必要となる作業です。例えば、出入口より大きなサイズの家具の解体、エアコンの取外しなどです。
エレベーターがないマンションに住んでいるのですが、1階まで自分で不用品を降ろしていた場合には階段運搬料金はかからないのでしょうか。
はい。お客様の方でやっていただければ、特殊作業料金は発生いたしません。
見積りは無料ですか。
お見積りは無料です。費用は発生いたしません。
買取金額の料金表はないのですか。
買取金額には、中古相場、付属品の有無、状態、在庫状況、搬出作業内容など様々な要素を加味した上で決定させていただきます。そのため、料金表はございません。実際に実物を査定した上で買取金額が決定いたしますので、まずはお問合せください。
領収書はもらえますか。
はい。もちろんお出しいたします。
他社と比較したいのですが、それでも見積もりをお願いできますか。
はい。可能です。他社よりも１円でも高ければ、ご遠慮なく申し付け下さい。

回収について

不用品の量がとても多いのですが対応してもらえますか。
品物の種類や量を拝見させていただいた上での判断となります。お手数ですが、まずはお問合せください。
不用品が1点しかないのですが、回収に来てもらえますか。
はい。1点からの回収も、もちろん対応可能です。
申込んでからどのくらいで回収・買取に来てもらえますか。
回収・買取場所の距離や不用品の量、お申込時間にもよりますが、最短では即日対応も可能です。
壊れている物でも回収してもらえますか。
もちろん回収いたします。買取に関しては物によって可能な場合もございます。
回収当日までに、不用品を追加しても大丈夫ですか。
はい、大丈夫です。事前にお電話かメールでご連絡いただくか、少量の場合は回収時にスタッフに直接お申し付けいただいても大丈夫です。大幅に増える場合は、追加分も含めた費用を再度お見積りさせていただきます。トラックに積み込めなくなる可能性もございますので、事前にご連絡ください。
引越当日に不用品が出てしまいした。すぐに引き取って欲しいのですが。
当日でも無料で出張見積り致します。そのまま回収することも可能ですので、まずはお電話ください。
回収・買取の時間指定はできますか。
時間帯指定は可能ですが、混雑状況によってはご希望に添えない場合がございます。 事前にお問い合わせください。到着前には必ずお電話にてご連絡致します。
家の前にトラックの停車スペースがなさそうなのですが。
台車をお持ちしますので、トラックは離れた場所に停車させて作業を行うことも可能です。 ただ、あまりにも離れてしまう場合には特殊作業料金が発生する場合もございます。
回収の他に、移動させてほしいものがあるのですが、一緒に対応してもらえますか。
はい。お部屋からお部屋への移動など、一緒に対応致します。 作業によっては特殊作業料金が発生する場合もございます。

回収品について

回収できるものは何ですか。
テレビやエアコンなどの家電、ベッドやテーブルなどの家具、布団や食器などの生活雑貨まで、幅広く対応しております。
回収できないものはありますか。
以下のものは回収をお断りしております。
  • ・著作権や肖像権など各種権利を侵害する物品
  • ・盗品
  • ・動物
  • ・薬品、医療器具
  • ・銃器、弾薬および武器として使用するもの
  • ・人体、臓器、血液など
  • ・中身の入ったスプレー缶、ペンキ缶、缶詰
  • ・液体（油、洗剤など）
  • ・トランス・コンデンサなど（絶縁油を含むため）
  • ・生ゴミ
衣類やぬいぐるみは回収できますか。
はい、可能です。回収料金はダンボール箱や45リットル袋の量で換算いたします。 それより少なくなる場合はご相談ください。
木や石なども回収できますか。
はい、回収できます。大理石や砂利、木材なども回収しております。
買取できるものをおしえてください。
  • ・家電（テレビ / 冷蔵庫 / エアコン / 洗濯機 / 電子レンジ / パソコン / ミニコンポ /
    DVDレコーダー / ポット / 炊飯器 / 掃除機 など）
  • ・ブランド家具（カリモク家具 / コスガ / アルフレックス / フクラ / カッシーナ / 天童木工 　/ 村田合同 / マルニ / 飛騨産業 / 北海道家具 / B&B / ITALIA / 大塚家具 など）
  • ・楽器（エレクトーン / 電子ピアノ / ギター / キーボード / ベース / ドラム / サックス
    / ホルン など）
  • ・ブランド品（バッグ / アクセサリー / 靴 / 服 など）